“一個人無法去準確地預測未來科技變化，但成長型思維模式可以使他更好地對不確定性作出反應，并且在技術快速變化的情況下，去糾正自己所犯的錯誤，這個過程就是‘刷新’。”

PC時代的互聯網霸主——微軟公司，近些年曾一度錯失創新機會，但自從薩提亞·納德拉2014年接任首席執行官以來，微軟市值翻倍，輝煌重現。幫助微軟復興的全部秘訣就隱藏在納德拉的這本自傳《刷新:重新發現商業與未來》之中。

21世紀的第一個十年，是互聯網產業飛速發展的十年，然而對微軟而言，卻是“失去的十年”，它進入的每一個領域：電子書、音樂、搜索、社交網絡……全都“竹籃打水一場空”。媒體評論說，微軟不酷了。微軟甚至被華爾街和硅谷視為無關緊要的科技公司。

納德拉接棒僅四年，成功“刷新”了微軟。微軟的商業模式變得更加靈活、更容易被市場所接受，其股票價格甚至超過歷史高點，微軟重新變“酷”。在“喚醒微軟”的一系列改革戰略中，最為關鍵的環節莫過于“重新發現微軟的靈魂”。

在《刷新:重新發現商業與未來》一書中，納德拉著重講述了兩個詞匯，分別是“Empathy”（換位思考或同理心）和“Mindset”（思維模式）。在這兩個概念的引導下，納德拉回顧了他在個人家庭和微軟大家庭的故事，尤其是作為領導者，他努力去“刷新”微軟、重新發現“微軟靈魂”的心路歷程。

過去十年，微軟曾頹勢頻現，員工在日常工作中只想按時交付和完成數字目標，層級體系和啄食順序是第一位的，甚至舉辦跨級別的會議也非常困難，公司的自發性和創造性完全被壓制。

作為全球頂尖科技企業的領導者，納德拉在企業“刷新”過程中展現出卓越的領導力，他用同理心和成長型思維模式思考并解決問題，扭轉微軟疲態，重塑公司文化。他鼓勵所有員工要有成長的心態，學會承擔責任，甚至在某些時候為員工犯下的錯誤提供保護。基于較高的同理心，他樂于關心和幫助他人，他認為，“對領導者而言，關鍵不是嚇唬人，而是向下屬提供幫助，解決真正的問題。如果下屬害怕做事，很難或不可能真正推動創新。”

“我們的行業不尊重傳統，只崇尚創新，在一個移動為先、云為先的世界里，如何讓微軟成功，是我們面臨的共同挑戰。”在納德拉的帶領下，微軟重拾靈魂，這個靈魂就是讓每一個人、每一個組織都能獲得強大的技術，即技術的全民化。納德拉準確預測了科技的變化和趨勢，提出代表科技的三個方向：混合現實、人工智能和量子計算，徹底顛覆了人們對微軟的傳統認知，為微軟重新發現了商業與未來。