萬華系統創新觀

“創新成就卓越”是萬華的slogan，也是其發展秉持的信條。在原引進技術老化、國外同行技術封鎖、新技術進展遭遇瓶頸、生存陷入極度困難的情況下，萬華深刻體驗到真正有市場潛力的核心技術是引不進來的。在四十多年的發展歷程中，萬華將巨大的生存壓力轉化為自主創新的動力，終于從引進國外二三流技術起步到如今成為世界規模最大、技術最先進的聚氨酯單體跨國企業。

早在1999年，萬華就開始實施“創新工程”，提出“體制創新是前提，觀念創新是先導，技術創新是主線，管理創新是基礎，文化創新是保證，人才是創新的關鍵”的系統創新理念，一以貫之，踐行至今。

體制創新是前提

自1978年8月，萬華前身——煙臺合成革廠成立以來，萬華42年來的發展歷程就是一部體制改革創新史。

1995年，進行第一次企業制度改革，由工廠制改為公司制，成立煙臺萬華合成革集團有限公司；

1998年，剝離優質資產MDI，進行股份制改造，成立煙臺萬華聚氨酯股份有限公司；

2000年，繼續推進以產權制度為重點的改革改制，按照“精干主業、剝離輔助”的思路，實施積極的“瘦身強體”緊縮戰略；

2001年，登陸資本市場，成功在A股掛牌上市；

2006年，實行員工激勵改革，進行骨干員工持股試點；

2008年，引入國外戰略投資者，為收購匈牙利寶思德化工公司起到決定性作用；

2011年，跨出國門，成功并購寶思德，“煙臺萬華”始向“全球萬華”轉變；2013年，公司更名為“萬華化學集團股份有限公司”；

2016年，著手整體上市，進行職能部門裁撤，大幅壓縮管理層級，使組織結構更加精干扁平；

2018年，整體上市獲批準標志著萬華從1995年開始的體制改革，歷時23年終于基本完成。萬華成為擁有國資、員工持股、外資及各類社會資本的真正意義上的混合所有制公眾公司。

觀念創新是先導

在萬華的發展史中，領導者始終敢于解放思想，實事求是地進行一系列觀念創新。面對艱難而屈辱的技術引進歷程，公司樹立“只有創新才能為萬華創造未來”的觀念，提倡“敢想敢干、尊重科學、快速行動、鍥而不舍，沒有不可能的事”的自主創新理念。

在市場競爭方面，萬華提出“凡是不適合市場競爭的，凡是不利于生產力發展的，都必須改革創新；怎么適應市場競爭，怎么適應生產力發展，就怎么干”的創業思維。

在客戶服務方面，踐行“四個24小時”服務理念，即24小時客服熱線、24小時反饋客戶問題、24小時客戶到貨、24小時現場處理投訴，切實提高客戶服務能力，客戶滿意度連年保持在98%以上。

技術創新是主線

萬華始終把技術創新作為企業第一核心競爭力來培育，持續高強度的研發投入已成為萬華化學經營業績快速穩步增長的原動力之一。

萬華集中力量搞核心技術開發，實行總部、區域和生產基地三層次的研發組織結構，形成從基礎研究、工程化開發、工藝流程優化到產品應用研發的創新型研發體系；建成分布于煙臺、北京、寧波、珠海、美國休斯頓、歐洲匈牙利等地的研發中心，實現“創新萬華”的全球化研發布局；組建“國家聚氨酯工程技術研究中心”“聚合物表面材料制備技術國家工程實驗室”“國家認定企業技術中心”“企業博士后科研工作站”等創新平臺；同時，大力推動開放式創新，與有關高校和科研機構開展產學研合作。

管理創新是基礎

1999年初，萬華為解決原料供應問題，推出原料采購“比價管理”辦法，當年為企業節省750多萬，相當于當年50%的利潤。

嘗到管理創新甜頭的萬華，借鑒全球先進管理理念以及國內外大中型企業最佳實踐，成功引入以六西格瑪為中心的精益生產管理體系、翰威特人力資源管理體系和杜邦安全管理體系，建立基于戰略和以價值創新為導向的全面預算管理體系、面向全球化的信息化運營體系，通過了ISO9000質量管理體系、ISO14000環境管理系列標準和OHSAS18000國際性安全及衛生管理體系三大體系認證，使萬華的企業管理快速與國際接軌。

在科研管理方面，實施項目經理全面負責制，賦予項目經理科研獎勵分配權，建立專題負責人和專業負責人相結合的矩陣組織體制；在供應鏈管理方面，實現全球產供銷一體化協同、全球生產基地和資源一體化協同和全球各事業部產品一體化協同，極大提升了供應鏈周轉效率。

文化創新是保證

企業文化與時俱進地創新，成就了萬華人“務實創新、追求卓越，客戶導向、責任關懷，感恩奉獻、團隊致勝”的核心價值觀。

以安全保密理念為例，走進煙臺萬華工業園內，會看到搭乘班車的員工非常自覺地兩人成排、三人成列地在路上走著。公司領導更被要求率先垂范。2019年元旦后上班第一天，萬華集團發布“一號文件”，針對董事長廖增太把手機帶進控制室的違規行為進行通報批評，這讓1萬多名萬華員工“倒吸一口涼氣”，深刻體會到萬華嚴格管理的決心。

與此同時，萬華通過豐富的文化活動，讓文化理念“入腦入心”。百對新人集體婚禮的浪漫殿堂、萬華家庭日的歡樂海洋、運動會、“感恩月”等一系列文化活動，增強了員工的獲得感、幸福感和歸屬感。

人才是創新關鍵

科技創新本質上是人的創造性活動，萬華始終把人才作為最重要的戰略資源來培育，為員工提供有競爭力的薪酬福利待遇，建立與公司行政職務對等的“研發/管理職務職級雙序列體系”，實行員工持股激勵。同時，提供包括七險一金、通勤班車、周轉住房、購房無息貸款等豐富的福利保障，集團高管每月會與10名一線職工一起喝咖啡、聊家常，解決實際困難。

2019年，萬華大學成立，聚焦領導力、專業化和職業化，開發和設計了諸多高質量的培訓項目；建立全方位的導師制，從總裁到主管必須給員工授課；高潛人員上級與高潛人員一起制定個人發展計劃；支持學術帶頭人每年必須出國參加專業對口方面的國際學術會議等。

通過一系列舉措，萬華把人才牢牢“綁”在“戰車”上，為企業的每一次飛躍提供強大的智力支撐。2019年，萬華研發人員占比15.25%，超過巴斯夫的9.35%，毋庸說其他化工企業。萬華大膽啟用年輕干部，逐步形成精良的干部梯隊，現有1.3萬余員工平均年齡不到31歲，可以預見“工程師紅利”即將形成。

萬華化學作為中國民族化工企業自主創新的典范，通過40余年的體制、觀念、技術、管理、文化和人才等一系列創新完成了鳳凰涅槃式的蛻變，既贏得了發展，又積淀了未來。

當前，中化集團在科技創新道路上持續發力，不斷通過落實全面對標，縮小與行業領導者的差距，萬華化學作為本土國企，是一個非常值得研究和學習的對象。