中國化工創新思維、創新方法，發揮自身優勢，通過一系列新舉措，實現轉型發展，化危為機

新冠肺炎疫情爆發以來，中國化工國內企業生產經營活動受到不同程度影響，生產經營工作面臨很大挑戰。中國化工創新思維、創新方法，發揮自身優勢，通過一系列新舉措，實現轉型發展，化危為機。

以數字化營銷構筑發展新格局

新冠肺炎疫情爆發以來，中國化工國內企業生產經營活動受到不同程度影響，營銷工作面臨很大挑戰。在中國化工商務部組織下，各企業積極開展數字化營銷，依托電商平臺，借助前期積累的數字化競爭優勢，搶占市場，力爭將危機轉化成機遇。

疫情期間，各企業依托電商平臺開展遠程辦公，受益于“一站式交易、全流程服務”，加強銷售協作及交付，保證業務流暢運行。安迪蘇作為行業內唯一一家擁有嚴格意義上電商系統的企業，1月31日開始，業務人員全員啟動遠程辦公，自1月28日第一張緊急訂單發貨以來，迄今已發貨49個客戶地址、產品855噸，涉及12個省/自治區/直轄市、41個縣/區，并與27家客戶簽訂新合同35份，涉及產品702噸。

▲ 沈陽院醫用隔離服生產現場

先正達依托中國化工電商平臺力保銷售穩定，針對疫情期間客戶辦公及郵寄快遞受限的痛點，推出電子簽章服務。電子簽章可以在授信協議、經銷商協議及訂單中使用，大大減輕客戶打印、掃描/拍照、上傳或郵寄的工作量，通過電商平臺，客戶可以隨時隨地下訂單。

由于疫情期間人員流動受限，各企業采用多維數字化渠道進行客戶維護及技術支持。裝備公司就可能延遲交貨的產品,與客戶進行積極溝通，爭取客戶理解支持，協商延期交貨和調試，并采取遠程控制的方式進行現場指導安裝調試和設備問題故障處理。在談項目采用遠程視頻、電話會議和多種軟件進行商務技術交流。2月4日和19日，裝備公司分別與江蘇和越南客戶簽訂GN300密煉機訂單、平板維保項目訂單1600萬元。

藍星北化機、埃肯星火有機硅等多家企業與客戶遠程開展基礎交流和技術支持。埃肯還推出知識分享等特色服務，“云解答”客戶提出的技術咨詢，埃肯鑄造技術服務團隊還運用行業領先的VR穿戴設備，通過VR眼鏡的直播攝像頭和3D會議模式，遠程指導鑄造廠現場生產。這項創新舉措極大提高了溝通效率，保證了客戶的技術疑問在第一時間得到解答，增強了客戶黏性。

在開工、原料、人員、物流受限，原有供應鏈和供應關系受到不同程度影響的情況下，中國化工各企業一方面勇于擔當迎難而上，一方面通過數字化方式進行多渠道產品和服務推廣，樹立良好品牌形象，尋找更多市場機會。昊華公司通過官方網站、電商平臺、社交媒體等平臺為企業構建立體品牌展示場景，多維度提升客戶對公司的品牌認知。橡膠公司積極利用新媒體平臺，在領英、Instagram等社交平臺上發布公司最新產品信息，拓展潛在客戶，同時開展多種形式的宣傳活動。新材料公司優化企業微信公眾號，完善電子銷售文案的設計和推廣，優化公司產品銷售手冊，推進創新型銷售渠道，從而讓客戶快速便捷地掌握意向產品信息，提升服務質量。

疫情期間，各企業還緊緊圍繞增長制定方案，對各類行業報告、疫情影響、各區域報告等進行大數據分析，快速應對當下的細分市場需求，挖掘增長點，進行產品結構調整和技術儲備。藍星公司埃肯星火有機硅梳理并深入研究相關產業鏈狀態，陸續推出LSR 8650、HCR 950UM系列產品，應用到口罩和呼吸器等防疫用品的制作中，產品供不應求。藍星北化機識別并響應在疫情時期燒堿業務的客戶新需求，向客戶推介免費“北化機燒堿遠程服務系統BITS”，后期還將進一步豐富產品組合，提升客戶在線服務體驗。昊華駿化根據歷史數據、當前市場情況和未來市場預估，將各個產品的增長率責任落實到各個區域和個人。

中國化工商務部將組織各專業公司和企業深入開展數字化營銷工作，不斷創新商務、技術及服務能力，以此為契機用數字化營銷重構發展新格局。

以科技力量打造央企抗疫加速度

在抗擊新冠肺炎疫情過程中，中國化工充分發揮央企排頭兵和主力軍作用，一方面組織旗下企業轉產抗疫物資，另一方面積極復工復產。中國化工助力疫情防控的事跡受到央視《新聞聯播》的關注，2月21日，中國昊華董事長胡冬晨接受央視記者專訪。

中國昊華旗下企業利用在特種橡膠制品和含氟新材料的技術優勢，快速轉產，以最短的時間，最快的速度，研制出新型隔離服和防護口罩材料，為打贏疫情防控阻擊戰提供強有力的支持。在接受記者采訪時，胡冬晨詳細介紹了公司轉產情況：“我們研制的特種橡膠隔離服，經過消毒殺菌后可重復使用5-30次。目前隔離服日產能達到3000套，并設法進一步擴大產能。同時，我們依托自身產品，已開發出特制膨體聚四氟乙烯復合口罩，解決企業復產面臨的困難。在這場沒有硝煙的戰場上，我們一定會使出一切力量，跑出央企加速度。”

曙光院、沈陽院具備生產針對化學污染物“隔離服”的研發和生產能力。疫情發生后，兩家院所緊急立項轉產，開展醫療隔離服的材料研發、配方設計、制版、資質申請工作。僅用5天時間，第一批隔離服即下線并交付到醫療機構解燃眉之急。同時，中昊晨光院成功研制四氟乙烯分散樹脂膜口罩，該化工新材料是特種醫用防護服面料覆膜原料。其可重復使用性強的性能，曾在2003年非典防疫前線得到很好應用。

目前，相關信息已在央視及鳳凰衛視新聞等欄目陸續播出，受到社會各界的廣泛關注和贊譽。